サプライスで予約した航空券は、マイページから予約内容を確認できます。現在の予約は「予約済の商品一覧」、過去の予約は「過去のご利用履歴」から探せます。
日程や便の変更は原則として取消・再予約が必要ですが、航空券の規定によって変更できる場合もあります。この記事では予約の確認手順、受付番号と航空会社予約番号の違い、変更前に確認したい条件を説明します。
サプライスの予約確認方法
サプライスで予約した航空券の予約内容を、画像付きで確認する方法を解説します。
サプライスのマイページを開き、登録したメールアドレスとパスワードでサインインします。画面にはGoogle・X・Yahoo! JAPAN IDによるログイン方法も表示されているため、登録時の方法に合わせて選択してください。
ログイン後、現在の予約を確認するには「予約済の商品一覧」を選びます。予約中の商品がない状態では「ご予約中の商品はありません」と表示されます。
現在の予約は「予約済の商品一覧」から詳細を確認します。以下は過去の予約を使った操作例です。
過去に利用した航空券を調べる場合は、左側の「過去のご利用履歴」を開きます。利用日、行き先、受付番号などが一覧表示され、受付番号をクリックすると予約詳細画面へ進めます。
予約詳細画面では、予約受付日、航空会社、出発地・目的地、旅行者人数、代金の内訳などを確認できます。
フライトスケジュールを確認する
航空便の時刻などは予約詳細画面のスケジュール欄から確認できます。PCとスマートフォンでは表示方法が異なります。
参考：サプライス公式FAQ「フライトスケジュールの確認方法」
受付番号と航空会社予約番号の違い
サプライスの受付番号と航空会社予約番号は別の番号です。 どの手続きを行うかによって必要な番号が異なります。
| 番号 | 主な用途・確認場所 |
|---|---|
| 受付番号 | サプライスの予約履歴に表示。予約詳細を確認できる |
| WEB商品No. | 今回確認した過去の予約詳細画面の「予約情報」欄に表示 |
| 航空会社予約番号 | 基本的に発券後のeチケットに記載。航空会社のサイトで予約内容を照会する際などに使用 |
| 航空券番号 | 発券された航空券ごとに付与される番号 |
航空会社予約番号・航空券番号は、基本的に発券後のeチケットに記載されています。「eチケット登録完了のお知らせ」などのメールを受け取ったら、マイページの「予約内容」からeチケットをダウンロードして確認してください。LCCではマイページに予約番号が表示されるなど、確認方法が異なる場合があります。
参考：サプライス公式FAQ「航空会社予約番号・航空券番号の確認方法」
サプライスの予約変更はできる？
サプライスでは、予約成立後の日程や搭乗便の変更は、原則として現在の予約を取り消し、新しく予約し直す必要があります。
契約成立後の取消には取消料が発生し、航空券の種類によっては払い戻しができない場合もあります。 また、再予約時には新しい航空券代金が必要です。
ただし、航空券の運賃規定によっては、取り消さずに変更できる場合もあります。先に予約を取り消さず、マイページで取消料を確認し、変更の可否・必要な費用・返金額についてサプライスに問い合わせたうえで判断してください。
参考：サプライス公式FAQ「フライトの変更や座席のアップグレードはできますか？」
| 変更したい内容 | 対応の目安 |
|---|---|
| 日程・搭乗便 | 原則取消・再予約。券種によって変更できる場合もある |
| 搭乗者の氏名・スペル | 原則取消・再予約になるため、まずサプライスに相談 |
| 性別・年齢区分など | 誤りの内容によって対応が異なるため個別に確認 |
| パスポート番号・有効期限 | 対象商品ではマイページから登録・変更できる場合がある |
搭乗日・便を変更したい場合
変更できる航空券でも変更対象に制限がある場合があります。必要に応じてマイページのメッセージから個別に相談してください。
取消・再予約が必要な場合は、現在の予約の取消料・返金額に加え、新しい航空券の運賃と希望便の空席も確認しましょう。同じ条件で再予約できるとは限りません。
変更可否や取消料を確認する前に、予約を取り消さないよう注意してください。
搭乗者の名前やスペルを間違えた場合
航空券の搭乗者名はパスポートの氏名と一致している必要があります。1文字の間違いでもそのまま利用できない場合があるため、気づいたら早めにサプライスのマイページメッセージで相談しましょう。
原則として誤った名義の航空券の取消・再予約が必要となり、取消料や運賃差額が発生することがあります。
パスポート番号や有効期限を変更したい場合
パスポート番号や有効期限は、名前の修正とは別の手続きです。対象商品ではマイページの「旅行者情報」から登録・変更できる場合があります。ただし航空会社・商品によって制約があります。
予約が表示されない・ログインできない場合
予約したときと異なるアカウントでログインしていないか、外部アカウントで登録していなかったかを確認します。過去の予約は「過去のご利用履歴」も確認してください。パスワードを忘れた場合はサインイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定できます。
カード決済時などにエラーが出ても予約が成立している可能性があります。確認せずに同じ予約をやり直すと二重予約になるおそれがあります。 まず予約一覧と予約完了メールを確認し、それでも分からない場合はサプライスの問い合わせ方法の記事を参照してください。
領収書を発行したい場合
サプライスでは、請求金額を全額支払い済みの場合などに、マイページからWeb領収書を発行できます。対象期間やキャンセル済み予約の扱いには条件があります。今回確認した過去の予約詳細画面にも「Web領収書表示サービス」の項目がありました。
予約内容を確認してから必要な手続きを選ぼう
まずマイページで現在または過去の予約を確認します。航空会社での照会には、サプライスの受付番号ではなく航空会社予約番号が必要になる場合があります。
変更の前に航空券の規定を確認し、取消料・新たな運賃・空席を確かめてから手続きを判断してください。
