楽天トラベルで予約したあと、予約内容を確認したいときや、宿泊日・人数などを変更したいときは、予約内容に応じた手続きが必要です。
楽天会員として予約した場合は、楽天トラベルの予約確認ページやアプリから予約内容を確認できます。楽天IDを使わずに予約した場合は、予約番号と確認キーを使って確認します。予約方法によって確認手順が異なるため、自分がどの方法で予約したのかを確認してから手続きを進めてください。
予約変更についても、すべての内容を自由に変更できるわけではありません。国内宿泊、ANA楽パック、JAL楽パック、JR楽パック赤い風船、高速バス、レンタカー、海外宿泊など、予約したサービスや変更したい内容によって手続き方法が異なります。
この記事では、楽天トラベルの予約確認方法と予約変更方法を「楽天トラベル公式情報」をもとに詳しく紹介します。 予約確認ページ、予約確認画面、予約確認メール、過去の予約履歴、予約確認できない場合、サービス別の予約変更方法まで順番に説明します。
楽天トラベルの予約確認方法
楽天トラベルの予約確認方法は、楽天会員として予約した場合と、楽天IDを使わずに予約した場合で異なります。国内宿泊の場合、楽天会員の予約はWebサイトと楽天トラベルアプリの両方で確認できます。非会員予約はWebサイトから確認し、アプリでは確認できません。
公式ヘルプ：【国内宿泊】予約を確認する方法
楽天会員が楽天トラベルの予約を確認する方法
楽天会員が楽天トラベルの予約確認をする場合は、予約時に使用した楽天IDで予約確認ページにログインします。
- 楽天トラベルの予約確認ページを開く
- 必要に応じて、予約時に使用した楽天IDでログインする
- 「国内宿泊」を選択する
- 予約一覧から確認したい予約を選択する
楽天IDを複数持っている場合は、予約時に利用したIDでログインしてください。別の楽天IDでログインすると、予約が表示されません。
楽天トラベルアプリの場合は、画面下部の「予約確認」を選択し、「現在の予約」から該当するサービスを開きます。
楽天IDを使わずに予約した場合の楽天トラベルの予約確認方法
楽天IDを使わずに予約した場合の楽天トラベルの予約確認には、予約番号と確認キーが必要です。 非会員予約は楽天トラベルアプリでは確認できません。
非会員向けの「予約の確認・キャンセル」ページを開き、予約番号と確認キーを入力してください。予約番号と確認キーは予約確認メールに記載されています。
楽天トラベルの予約確認ページはどこ？
楽天トラベルの予約確認ページは、楽天会員として予約した場合と、楽天IDを使わずに予約した場合で入口が異なります。
- 楽天会員として予約：楽天トラベル 予約確認（マイページ）
- 楽天IDを使わずに予約：非会員向け 予約の確認・キャンセル
予約済みの内容をすぐに確認したい場合は、楽天トラベルのトップページから探し直すより、上記の予約確認ページへ直接進む方が早く確認できます。
楽天トラベルの予約確認画面で確認できること
楽天トラベルの予約確認画面では、予約内容の詳細、宿泊施設の連絡先、キャンセルポリシーなどを確認できます。
国内宿泊で宿泊施設へ連絡したい場合は、予約履歴から宿泊施設名を選択すると、施設の基本情報を確認できます。チェックイン時間の変更など、宿泊施設へ直接連絡する必要がある手続きにも利用できます。
公式ヘルプ：【国内宿泊】予約を確認する方法
楽天トラベルの予約確認メールについて
楽天トラベルの予約確認メールには、予約内容を確認するための重要な情報が記載されています。 インターネットから予約すると、予約成立後に確認メールが送られてきます。
楽天会員なら、メールが手元になくても予約確認ページから内容を確認できます。一方、楽天IDを使わずに予約した場合は、メールに記載された予約番号と確認キーを使って確認してください。
予約確認メールが来ない場合
楽天トラベルの予約確認メールが来ない場合は、迷惑メールフォルダ、受信設定、登録したメールアドレスを順番に確認してください。
- 迷惑メールフォルダやごみ箱へ振り分けられていないか確認する
- 楽天トラベルからのメールを受信拒否していないか確認する
- 会員登録時や予約時のメールアドレスに誤りがないか確認する
- Gmail以外のメールアドレスをGmail経由で受信している場合は、2026年1月以降のGmail仕様変更の影響を確認する
公式ヘルプ：楽天トラベルからのメールが届かない
予約確認メールが届かなくても、予約確認ページに予約が表示されていれば予約内容を確認できます。予約確認ページにも表示されない場合は、同じ予約をもう一度入れる前に予約状況を確認してください。確認せずに再予約すると、二重予約になる可能性があります。
予約確認メールを再送する方法
楽天トラベルの予約確認メールは、高速バス・バスツアー・JR楽パック赤い風船を除き、予約確認ページから再送できます。
- 予約確認ページを開く
- 対象の予約で「予約詳細」を選択する
- 送信先メールアドレスを指定する
- 「予約内容確認メールの送信」を選択する
高速バス・バスツアーとJR楽パック赤い風船は手続きが異なります。最新の再送方法は、次の公式ページで確認してください。
公式ヘルプ：予約確認メールの再送方法
楽天トラベルの予約番号・確認キーとは？
楽天トラベルの予約番号と確認キーは、楽天IDを使わずに予約した場合に予約内容を確認するための情報です。
予約番号と確認キーは予約確認メールに記載されています。楽天会員として予約した場合は、予約時に使用した楽天IDで予約確認ページへログインして確認します。
予約番号や確認キーが分からない場合は、まず予約確認メールを確認してください。予約確認メールも見つからない場合は、予約したサービスに応じた問い合わせ先や宿泊施設へ確認します。
楽天トラベル全体の問い合わせ方法は、サービス別に公式ページで確認できます。
公式ヘルプ：楽天トラベルへのお問い合わせ方法と営業時間
楽天トラベルの過去の予約・予約履歴を確認する方法
楽天トラベルの過去の予約は、予約確認ページの「過去の予約」から確認できます。
楽天会員として予約した場合は、約3年間の予約履歴を確認できます。楽天トラベル公式では、3年前の年の1月分まで確認できると案内しています。予約時に利用した楽天IDでログインしてください。
非会員予約には予約履歴の一覧がありません。予約番号と確認キーを使って、予約ごとに確認します。
公式ヘルプ：過去の予約記録はどれぐらい前まで確認できますか？
楽天トラベルで予約確認できない・予約が表示されない場合
楽天トラベルで予約確認できない場合は、ログインしている楽天ID、予約方法、表示している予約区分を順番に確認してください。
- 予約時とは異なる楽天IDでログインしている
- 楽天IDを使わずに予約している
- 「現在の予約」「過去の予約」「キャンセル済」の別の区分を見ている
- 予約手続きが最後まで成立していない
予約時とは違う楽天IDでログインしている
楽天トラベルで予約確認できない場合は、予約時に使った楽天IDと現在ログインしている楽天IDが同じか確認してください。 複数の楽天IDを持っている場合は、別のIDで予約していないか確認します。
楽天IDを使わずに予約している
楽天IDを使わずに予約した場合は、楽天会員用の予約確認ページに予約が表示されません。 非会員向けの予約確認ページで、予約番号と確認キーを入力してください。
海外宿泊の予約が通常の予約確認ページに表示されない場合
海外宿泊では、予約番号が「RTRVO～」から始まるRakuten Travel Xchangeの予約など、通常の予約確認ページとは確認方法が異なる予約があります。海外宿泊の予約が表示されない場合は、予約番号に応じた確認方法を公式ページで確認してください。
海外宿泊の確認方法：【海外宿泊】予約の確認方法
楽天トラベルの予約変更方法
楽天トラベルの予約変更方法は、予約したサービスと変更したい内容によって異なります。 国内宿泊では変更できる項目がある一方、ANA楽パックやJAL楽パックなどは予約後に変更できる内容が限られます。
最初に、主なサービスの違いを確認します。
| サービス | 日程変更 | 人数変更 | 基本方針 |
|---|---|---|---|
| 国内宿泊 | 宿泊期間内の日程短縮は条件付きで可能。別日への変更は不可 | 不可 | 変更できない項目は原則予約を取り直す |
| ANA楽パック | 原則不可 | 減員は決済済み予約のみ専用窓口で対応。増員は追加予約 | 日程・航空便・宿泊施設などは原則取り直し |
| JAL楽パック | 原則不可 | 減員は専用窓口へ連絡。増員は追加予約 | 日程・航空便・宿泊施設などは原則取り直し |
| JR楽パック赤い風船 | 不可 | 不可 | 予約変更は受け付けていない |
| 高速バス・バスツアー | 乗車日は不可。対象便のみ同日内1回の時間変更可 | 増員は追加予約。減員は条件付きで対応 | 内容により手続きが異なる |
| レンタカー | 貸出・返却日時は変更不可 | 車両定員内なら手続き不要 | 変更できない項目は予約を取り直す |
| 海外宿泊 | 日程短縮は条件付きで可能。別日への変更は不可 | 不可 | 変更できない項目は予約を取り直す |
楽天トラベルの国内宿泊で変更できる内容
楽天トラベルの国内宿泊では、変更できる項目と予約を取り直す必要がある項目があります。
| 変更したい内容 | 変更可否 | 主な手続き |
|---|---|---|
| 宿泊日数を減らす | 条件付きで可能 | 予約確認ページから日程短縮 |
| 宿泊日数を増やす | 既存予約の延長は不可 | 増泊分を別途予約 |
| 宿泊日を別の日へ変更 | 不可 | 予約を取り直す |
| 人数変更 | 不可 | 予約を取り直す |
| プラン・部屋タイプ変更 | 不可 | 予約を取り直す |
| 宿泊者氏名・連絡先 | 楽天トラベル上では不可 | 宿泊施設へ直接連絡 |
| チェックイン時間変更 | 楽天トラベル上では不可 | 宿泊施設へ直接連絡 |
| 現地決済→オンラインカード決済 | 条件付きで可能 | 宿泊日前日23:59までに予約確認ページから変更 |
| オンラインカード決済→現地決済 | 不可 | 変更できない |
| 利用カード・支払回数変更 | 不可 | 変更できない |
| クーポン・ポイント利用変更 | 不可 | 必要に応じて予約を取り直す |
公式ヘルプ：予約内容の変更はできますか？
日程変更・日程短縮
楽天トラベルの国内宿泊では、宿泊期間内であれば日程を短縮できる場合があります。 例えば、3泊4日の予約を2泊3日に短縮するような変更です。連泊プランなど、規定の泊数を下回る場合は日程短縮できません。
宿泊日をまったく別の日へ移す変更はできません。新しい日程で予約を取り直します。宿泊日数を増やす場合は、既存予約を残したまま増泊分を別途予約し、宿泊施設へ連泊する旨を伝える方法が案内されています。
人数変更
楽天トラベルの国内宿泊では、予約成立後に宿泊人数を変更できません。 人数を変更する場合は、原則として希望する人数で予約を取り直します。
予約を取り直す前に、現在の予約のキャンセルポリシーを確認してください。再予約は新しい契約になるため、空室状況や料金は再予約時点の条件が適用されます。
詳しい注意事項：【国内宿泊】宿泊人数を変更したい
プラン変更・部屋変更
楽天トラベルでは、予約成立後に国内宿泊のプランや部屋タイプを変更できません。 食事条件や部屋タイプを変えたい場合は、原則として新しい条件で予約を取り直します。
予約を取り直すと、料金や空室状況は再予約時点の条件が適用されます。現在の予約をキャンセルする前に、新しい条件で予約できるか確認してください。
チェックイン時間変更
楽天トラベルのチェックイン時間は、楽天トラベル上では変更できません。 チェックイン時間を変更したい場合は、宿泊施設へ直接連絡します。
宿泊施設の連絡先は、予約確認ページの予約履歴から宿泊施設名を開くと確認できます。宿泊日当日の変更については、施設へ直接連絡してください。
公式ヘルプ：宿泊日当日の手続き・連絡に関する案内
支払い方法変更
楽天トラベルの国内宿泊では、現地決済からオンラインカード決済へ変更できる場合があります。 変更期限は宿泊日前日の23時59分までです。
オンラインカード決済から現地決済への変更、利用カードの変更、支払回数の変更はできません。減員や日程短縮などで予約内容を一部変更している場合も、決済方法を変更できません。
条件は公式ヘルプの「予約内容の変更はできますか？」で最新情報を確認してください。
ANA楽パックの予約変更
楽天トラベルのANA楽パックでは、日程・商品・旅行者・航空便・宿泊施設・レンタカーなどを予約後に変更できません。 変更が必要な場合は、原則として予約を取り直します。
ANA楽パックの人数変更
ANA楽パックの人数変更は、減員と増員で手続きが異なります。 決済済み予約の減員はANA楽パックコールセンターで手続きできます。増員は既存予約を残し、増やしたい人数分を別途予約します。
ANA楽パックコールセンターの電話番号をこの記事へ固定掲載するのではなく、最新の連絡先を予約確認メールまたは旅程表で確認してください。公式ページにも確認方法が案内されています。
連絡先の確認方法：【国内ANA楽パック】登録時の連絡先を変更したい
予約変更の公式案内：【国内ANA楽パック】予約内容の変更はできますか？
ANA楽パックの日程・航空便変更
ANA楽パックの日程変更や航空便の変更は原則としてできません。 全予約の取り直しが必要です。ただし、搭乗予定便が悪天候などによって欠航または欠航の可能性がある便に該当した場合は、航空便を振り替えられる場合があります。
JAL楽パックの予約変更
楽天トラベルのJAL楽パックも、予約成立後の日程・商品・旅行者・航空便・宿泊施設・レンタカーなどを変更できません。
JAL楽パックの人数変更
JAL楽パックの減員は、自分で個人ページから処理せず、JAL楽パックオペレーションセンターへ連絡します。 自分でキャンセル操作をすると全キャンセルになるため注意してください。増員は、既存予約を残したまま追加人数分を別途予約します。
JAL楽パックオペレーションセンターの最新の連絡先は、予約確認メールまたは旅程表で確認できます。
JR楽パック赤い風船の予約変更
JR楽パック赤い風船は、予約成立後の予約内容を変更できません。
予約済みのJR楽パック赤い風船に関する問い合わせは、楽天トラベルカスタマーサービスでは回答できません。日本旅行の予約取扱店舗へ問い合わせます。取扱店舗は、日本旅行マイページの予約内容詳細に表示されます。
公式案内：JR楽パック赤い風船「予約内容の変更はできますか？」
問い合わせ方法：JR楽パック赤い風船「お問い合わせ方法」
楽天トラベルの高速バス・バスツアーの予約変更
楽天トラベルの高速バス・バスツアーは、変更したい内容によって手続きが異なります。
人数を増やす場合は追加人数分を別途予約します。決済済み予約の人数を減らす場合は、バスサービスヘルプデスクのチャット窓口へ連絡します。氏名、乗車日、乗車地・下車地、決済方法、座席などは変更できず、予約の取り直しが必要になる項目があります。
乗車便の出発時間も原則として変更できません。ただし、予約詳細に「同日1回まで無料」と記載されている便は、条件を満たせば同日内の時間変更に対応しています。
最新の変更条件とチャット窓口への導線：【バス旅行】予約内容の変更はできますか？
楽天トラベルのレンタカー予約を変更する方法
楽天トラベルのレンタカーは、変更できる項目が限られています。
予約車両の定員範囲内で人数が変わる場合は、そのまま利用できます。定員を超える場合は車両タイプの変更が必要になるため、予約を取り直します。
決済方法、貸出日時・返却日時、出発場所・返却場所、車両タイプ、オプションは予約後に変更できません。運転者氏名や連絡先の変更は、レンタカー貸渡店舗へ直接連絡します。
楽天トラベルの海外ホテル予約を変更する方法
楽天トラベルの海外宿泊では、日程短縮など一部の変更だけが可能です。
宿泊期間内の日程短縮は、一部宿泊施設を除いて予約確認ページから手続きできます。宿泊期間を延長する場合は増泊分を別途予約します。別の日程へ移す変更はできません。
人数、宿泊者氏名、予約プラン、部屋タイプ、決済方法も変更できません。これらを変更する場合は予約を取り直します。
Rakuten Travel Xchangeの予約は変更できない
予約番号が「RTRVO～」から始まるRakuten Travel Xchangeの海外宿泊予約は、日程短縮を含めて予約内容を変更できません。
海外宿泊の変更条件：【海外宿泊】予約内容の変更はできますか？
楽天トラベルで予約変更できない場合の対処法
楽天トラベルで予約変更できない場合は、変更内容に応じて「宿泊施設へ相談する」または「予約を取り直す」のどちらかで対応します。
予約を取り直す前にキャンセルポリシーを確認する
予約を取り直す場合でも、現在の予約のキャンセルポリシーは適用されます。キャンセル料が発生する期間に入っている場合は、変更目的のキャンセルでも料金が発生する可能性があります。
新しい予約を先に確保する場合は重複予約に注意する
空室を確保するために新しい予約を先に取る方法もあります。ただし、国内宿泊では同一条件で予約すると重複エラーになる場合があります。対処方法は公式ページで確認してください。
公式ヘルプ：【国内宿泊】宿泊人数を変更したい
宿泊施設へ直接相談できる場合もある
国内宿泊では、再予約時に空室がない場合やキャンセル料が発生する場合など、宿泊施設が既存予約情報を利用して対応できるケースがあります。対応可否は宿泊施設が判断します。
チェックイン時間や宿泊者情報の変更など、楽天トラベル上で変更できない項目も宿泊施設へ直接連絡します。
楽天トラベルの予約変更は電話でできる？
楽天トラベルの予約変更を、1つの電話窓口ですべて受け付けているわけではありません。 予約したサービスと変更内容によって連絡先が異なります。
- 国内宿泊のチェックイン時間や宿泊者情報：宿泊施設へ直接連絡
- ANA楽パックの減員など：ANA楽パックの専用窓口
- JAL楽パックの減員など：JAL楽パックの専用窓口
- JR楽パック赤い風船：日本旅行の予約取扱店舗
- 高速バスの一部変更：バスサービスヘルプデスク
電話番号や受付時間は変更される可能性があるため、この記事では固定掲載しません。最新の連絡方法は楽天トラベル公式ページで確認してください。
楽天トラベル全体の問い合わせ案内：楽天トラベルへのお問い合わせ方法と営業時間
楽天トラベルの予約確認・予約変更に関するよくある質問
会員でなくても予約確認できますか？
楽天IDを使わずに予約した場合でも、楽天トラベルの予約確認は可能です。 非会員向け予約確認ページで予約番号と確認キーを入力してください。
予約確認メールが届かなくても予約は成立していますか？
予約確認メールが届かないことだけでは、予約が成立していないとは判断できません。 まず予約確認ページに予約が表示されているか確認してください。予約確認ページにも表示されない場合は、予約状況を確認してから再予約します。
予約確認書は必要？
国内宿泊では、チェックイン時に必ず提出するバウチャーなどの書類はありません。 楽天トラベル公式は、万一に備えて予約確認画面を印刷して持参することを推奨しています。スマートチェックイン対応施設ではQRコードを利用する場合があります。
公式案内：【国内宿泊】宿泊先に到着してからの手続き
住所変更はどこでできますか？
楽天トラベルに登録している会員情報は、楽天会員の登録内容変更画面から変更できます。 ただし、会員情報を変更しても、すでに成立した予約上の利用者情報は自動で変更されません。
公式案内：楽天トラベルに登録してある会員情報の確認・変更方法
予約後に人数変更できますか？
国内宿泊では、予約成立後の人数変更はできません。 原則として予約を取り直します。ANA楽パック、JAL楽パック、高速バスなどは減員に対応できる場合があるため、予約したサービスのルールを確認してください。
予約後に部屋やプランを変更できますか？
国内宿泊の部屋タイプや宿泊プランは、原則として予約後に変更できません。 新しい条件で予約を取り直します。
予約変更で料金が変わることはありますか？
予約を取り直した場合は新しい契約になるため、料金や空室状況は再予約時点の条件が適用されます。 最初の予約時より高くなる場合も安くなる場合もあります。キャンセル料も含めて確認してください。
予約を取り直すとクーポンはそのまま使えますか？
予約を取り直した場合、以前の予約と同じクーポンを必ず使えるとは限りません。 再予約時点で利用可能なクーポンが適用対象になります。クーポンやキャンセル時の返還条件は、クーポン・キャンペーン記事で詳しく扱います。
楽天トラベルの予約内容を確認し、予約ごとの方法で変更しよう
楽天トラベルでは、予約したサービスと変更内容によって手続き方法が異なります。国内宿泊では日程短縮や現地決済からオンラインカード決済への変更など、一部の手続きが可能です。一方、人数、別日への日程変更、プラン、部屋タイプなどは原則として予約を取り直します。
ANA楽パック、JAL楽パック、JR楽パック赤い風船、高速バス、レンタカー、海外宿泊にもそれぞれ異なるルールがあります。変更する前に、まず予約確認ページで利用中のサービスと予約内容を確認してください。
予約を取り直す場合は、現在の予約をキャンセルする前に、新しい条件の空室・料金・キャンセルポリシーを確認してください。分からない点が残る場合は、この記事内の該当する楽天トラベル公式ページから最新の手続き方法を確認できます。
