ゆこゆこで予約した宿泊内容を確認したい、人数や宿泊日を変更したいと思っていませんか？
予約内容は公式サイトの「予約照会（確認・キャンセル）」から確認できます。一方、成立済みの予約内容をWeb上で直接編集することはできません。 変更方法は会員登録の有無、支払い方法、クーポン利用などの予約条件によって異なります。
この記事では、会員・非会員別の確認方法、予約確認メールが届かない場合の対処法、人数や宿泊日を変更するときの手続きまで説明します。
ゆこゆこの予約確認・予約変更のやり方
ゆこゆこで予約した宿泊内容は、公式サイトの「予約照会（確認・キャンセル）」から確認できます。会員登録して予約した方はログイン後の予約一覧から、会員登録せずに予約した方は予約コード・確認キーを使って照会します。 非会員予約の完了メールを紛失した場合は、予約コード・確認キーの再通知も利用できます。
一方、人数・宿泊日・プランなどは、予約成立後にWeb画面で直接変更できません。 基本は現在の予約をキャンセルし、希望する条件で予約を取り直します。ネットでの操作が難しい場合は、ゆこゆこ予約センターへ電話で変更を相談できます。ただし、事前カード決済の予約は電話で変更できません。クーポン利用予約の変更は、ゆこゆこ予約センターで受け付けています。
キャンセルして再予約する場合は、希望する日程の空室・料金と、現在の予約のキャンセル規定を先に確認してください。予約を取り消してからでは、元の条件で取り直せない場合があります。
まずは次の公式ページから、現在の予約内容を確認してみてください。
ゆこゆこの予約内容を確認する方法
ゆこゆこでは、会員登録して予約した場合と、会員登録せずに予約した場合で、予約内容の確認方法が異なります。 予約したときの方法に合わせて、次の手順で確認してください。
会員登録して予約した場合
会員登録したメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」を押します。LINEで会員登録・連携している場合は、画面にある「LINEでログイン」も利用できます。
ログイン後に「予約情報の照会」の予約一覧が表示されます。対象の宿泊施設や宿泊日を確認し、「予約情報照会」を選びます。キャンセル済みの予約も別区分で表示される場合があります。
予約詳細に進むと、宿泊施設・プラン・宿泊日・料金・支払い方法・キャンセル規定などを確認できます。確認が終わったら「戻る」で予約一覧へ戻れます。
会員登録せずに予約した場合
表示された入力欄に、予約完了時の画面またはメールに記載された予約コード・確認キーを入力し、「照会・キャンセル」を押します。入力する情報を忘れた場合の対処法は後述します。
対象の宿泊施設、宿泊日、予約状況を確認し、予約一覧にある「予約情報照会」を押します。
「ご予約情報の確認」画面でプラン・宿泊日・料金・支払い方法・キャンセル規定などを確認します。キャンセルする予定がなければ、画面下部の「キャンセル画面に進む」は押す必要はありません。
電話予約や過去の予約履歴を確認したい場合
会員としてネット予約したキャンセル済みの予約は、ログイン後の予約一覧に表示され、「予約情報照会」から詳細を確認できます。会員登録なしで予約した情報や別アカウントの予約は、現在ログインしている会員の予約一覧には表示されません。
電話予約の履歴を会員ページで確認するには、本人確認や会員情報との紐付けが必要です。詳しい条件はゆこゆこ公式FAQで確認できます。会員アカウントに紐付いている予約は、下記の予約照会ページから詳細を確認してください。
予約確認メールが届かない・紛失したとき
メールが届かなくても予約は成立している？
予約完了メールが届かないだけで、予約が成立していないとは判断できません。 会員登録せずに予約した場合は、予約を確定すると「予約登録の完了」画面が表示されます。画面には予約コード・確認キーが記載され、宿泊契約の成立が案内されます。
同じ内容を再度予約する前に、予約照会ページで予約状況を確認しましょう。
予約コード・確認キーをメールで受け取る方法
会員登録せずに予約し、予約完了メールを紛失した場合は、予約照会画面の「予約完了メールを紛失した場合はこちら」から、予約コード・確認キーの照会メールを受け取れます。
「予約コード・確認キー問い合わせ」画面で、予約時に入力した氏名（姓・名）とメールアドレスを入力し、「お問い合わせ」を押します。
「予約コード・確認キー問い合わせメール送信」画面が表示されたら、受信メールを確認します。実際に届いた「【ゆこゆこネット】予約コード・確認キーの照会」には、宿泊日・予約コード・確認キーが記載されています。
この機能は予約コード・確認キーの再通知であり、予約内容確認メールそのものの再送とは異なります。
予約内容確認メールを再送したい場合、ゆこゆこ公式FAQでは、予約照会から予約内容のページを開き、ページ下部の「予約内容確認メールの送信」を押す方法が案内されています。ボタンが見当たらない場合は、予約照会で予約内容を確認し、必要に応じてゆこゆこ予約センターへ相談してください。
ゆこゆこの予約内容を変更する方法
ゆこゆこでは、予約成立後にWeb画面で人数や日程などを直接書き換えることはできません。予約条件によって、連絡して変更する方法と、いったんキャンセルして取り直す方法に分かれます。
変更手続きが終わったら、会員・非会員それぞれの方法で予約内容を照会し、宿泊日・人数・料金などを確認しましょう。電話で変更した内容の一部は、予約照会画面に反映されない場合があります。 画面の表示と案内された内容が異なるときは、変更を受け付けた窓口へ確認してください。
人数・宿泊日・プランなどを変更したい場合
人数・宿泊日・プランなどを変更する場合は、現在の予約をキャンセルし、希望する条件で予約を取り直すのが基本です。 ただし、先に希望する日程の空室・料金と、現在の予約のキャンセル規定を確認してください。
自分でキャンセル・再予約の操作をするのが難しい場合は、ゆこゆこ予約センターへ電話で変更を相談できます。 ただし、事前カード決済の予約は電話で変更できません。また、クーポンを利用した予約は予約センターでの変更手続きが必要です。
変更を相談する際は、現在の宿泊日、施設名、予約情報、変更したい人数・部屋数・日程などを手元に用意すると説明しやすくなります。
連絡先や受付時間はゆこゆこの問い合わせ方法をまとめた記事で確認できます。
事前決済した予約を変更する場合
予約時に事前決済（クレジットカード）を選んだ場合は、ゆこゆこ予約センターや宿泊施設への連絡では予約変更できません。 事前決済した予約を変更するには、Web上で現在の予約をキャンセルし、改めて予約する必要があります。
再予約の前には、希望する宿泊日・人数の空室や新しい宿泊料金を確認してください。先にキャンセルすると、元の予約を元に戻せるとは限りません。 また、手続き時期によってキャンセル料が発生することがあります。
キャンセル操作やキャンセル料については、ゆこゆこのキャンセル方法・キャンセル料の記事で詳しく説明しています。
クーポンを使った予約を変更する場合
クーポン利用予約の変更は、公式FAQではゆこゆこ予約センターのみで受け付けています。 宿泊施設へ直接変更を依頼すると、変更後の予約にクーポンが適用されないため注意してください。
変更後の内容がクーポンの適用条件を外れる場合にも、クーポンは利用できません。事前決済も併用している場合は変更方法が異なる案内と重なるため、自己判断でキャンセルせず、まず公式のクーポン利用条件および予約変更の公式案内を確認してください。
予約が見つからない・確認できないとき
予約後に会員登録した場合
非会員として予約したあとで会員登録しても、その予約は会員ログイン側の予約一覧には表示されません。 予約時の予約コード・確認キーを使って、非会員の予約照会から確認してください。
ログインや予約照会ができない場合
会員ログインでパスワードの入力が通らないときは、ログイン画面のパスワード再設定を確認してください。非会員の方は入力した予約コード・確認キーに余分な空白がないか、英数字を取り違えていないか確かめましょう。
それでも予約内容を確認できない場合は、ゆこゆこの問い合わせ先・受付時間を確認し、公式窓口へ相談してください。予約が成立したか不明なまま重複予約しないようにしましょう。
予約確認・変更は条件に合う方法で
ゆこゆこの予約内容は公式の「予約照会（確認・キャンセル）」から確認できます。会員予約はログイン後の予約一覧から、非会員予約は予約コード・確認キーを使って照会してください。
人数・日程などを変更したい場合は、Web画面で直接編集できません。基本はキャンセルして再予約する方法です。ネットでの操作が難しい場合は電話で相談できます。事前決済やクーポン利用の有無によって手続きが異なるため、予約条件を確認してから進めてください。
